Transformez votre Service Client avec un Chatbot IA
Offrez une réactivité immédiate et personnalisée à vos clients, 24h/24 et 7j/7
Dans un monde où l’immédiateté est la règle, ne laissez plus un prospect sans réponse. Cette formation vous apprend à concevoir, configurer et piloter un agent conversationnel intelligent capable de comprendre les besoins de vos clients, de répondre à leurs questions fréquentes et de qualifier vos leads en toute autonomie.
Pourquoi intégrer un Chatbot IA aujourd’hui ?
- Disponibilité Totale : Répondez instantanément, même la nuit et le week-end.
- Productivité Décuplée : Libérez votre équipe des questions répétitives pour qu’elle se concentre sur les dossiers complexes.
- Personnalisation : Contrairement aux anciens bots rigides, l’IA générative discute naturellement et s’adapte au ton de votre marque.
Votre Programme de Formation (14 heures)
Module 1 : Stratégie et Architecture Conversationnelle
- Analyser les besoins de vos clients : quelles tâches déléguer au chatbot ?
- Définir le « Persona » de votre assistant (ton, style, limites).
- Cartographie des parcours clients types.
Module 2 : Configuration et Base de Connaissances
- Alimenter l’IA avec vos documents (FAQ, catalogues, conditions générales).
- Apprendre à structurer les données pour une réponse ultra-précise.
- Techniques de « Prompting » spécifiques aux agents conversationnels.
Module 3 : Déploiement et Intégration
- Choix de la plateforme adaptée à votre budget et vos compétences techniques.
- Intégration sur votre site web, WhatsApp ou vos réseaux sociaux.
- Mise en place de passerelles vers un conseiller humain en cas de besoin.
Module 4 : Amélioration Continue et Analyse
- Suivi des performances : taux de résolution et satisfaction client (CSAT).
- Analyse des conversations pour identifier de nouveaux besoins produits/services.
- Mise à jour et sécurité des données clients.
L’approche Proxiane : L’IA au service de l’Humain
- Zéro Code : Pas besoin d’être développeur. Nous utilisons des outils accessibles et intuitifs.
- Cas Réel : À la fin des 14h, vous repartez avec un prototype fonctionnel pour votre propre activité.
- Expertise Qualiopi : Une garantie de qualité pédagogique et des possibilités de financement facilitées.
Passez à l’étape supérieure
Ne perdez plus aucune opportunité commerciale faute de temps.
📞 +33 7 44 31 43 83 📧 contact@teamshifts.io Formation individuelle en visioconférence – Inscription ouverte toute l’année.
